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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 191312
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87 Views | 25.04.2019 | 15:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse nicht gefunden
Ich habe am 13. April ein Paket aufgegeben. Die Adresse alles ist richtig. Seit dem 15.04 liegt es im Verteilerzentrum Olpe. Habe mir die Adresse angeschaut, die hinterlegt ist. Aus dem Namen S. H. wurde Sandcla OCR, Straße zwar richtig aber ohne Hausnummer! Kein Wunder, dass man die Person nicht findet.
Seit dem telefoniere und schreibe ich dem Hermes hinterher. Am 16. angerufen, die korrekte Adresse durchgegeben, die Dame am Telefon meinte, es wird am Donnerstag zugestellt. Tja Donnerstag, stand immer noch das gleiche Adresse nicht gefunden.
Also E-Mail geschrieben am 19.04, kam eine Antwort am 20., es wird heute umgehend zugestellt. Tja natürlich ist nix passiert.
Ich frage mich echt, wie kann aus einem verständlichen Namen so was rauskommen? Da lese ich doch nach, was auf dem Paket steht.
Ich fühle mich vom Hermes abgezockt!
ofortantwort25.04.2019 | 15:47
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-9190136,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht beim Empfänger eingetroffen ist.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191312", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes war früher um Einiges besser.