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421 Views | 25.04.2019 | 16:06 Uhr
Wir, meine Frau und ich, langjährige Fielmann Kunden, wollten heute eine Fielmann Brille zur Reparatur abgeben.
Nach endloser Wartezeit wollten wir die Brille und Adressdaten abgeben, doch wir wurden zur weiteren Wartezeit sehr unfreundlich und Frech an deinen Tisch gebeten, wobei gebeten nicht der richtige Ausdruck ist.
Wir haben noch nie so eine inkompetente unfreundliche und arrogante Mitarbeiterin bei Fielmann erlebt.
Um weiteren Diskussionen zu entgehen, haben wir die Brille in der Fielmann- Box auf die Verkaufstheke gelegt und haben das Geschäft verlassen.
Bei solch einer "Abfertigung" werden wir uns überlegen den Optiker zu wechseln und sehen nun mit Interesse weiteren Nachrichten entgegen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Christ,
für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Gerne möchten wir uns persönlich Ihres Anliegens annehmen.
Schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an kundenservice
fielmann.com oder melden Sie sich telefonisch unter 0800/34 35 626.
Bitte geben Sie für etwaige Rückfragen folgende Referenz an: „FMG05486“.
Vielen Dank.
Ihr Kundenservice von Fielmann
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Die Filialleiterin hat angerufen und wir haben für diese Woche einen Termin vereinbart
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