goldgas SL GmbH (Eschborn)
Goldgas ist nicht zum Empfehlen
Wir wurden 2 Jahre von goldgas beliefert. Da wir nie über eine Preiserhöhung nach dem ersten Jahr informiert wurden, blieben wir ein weiteres Jahr. Sonst hätten wir unser Sonderkündigung recht wahrgenommen.
Jetzt kündigten wir aber doch fristgerecht nach 2 Jahren. Man sollte meinen, die Schlussrechnung kommt nach 6 Wochen, wie es das Gesetz vorschreibt. Mittlerweile hatten wir einen neuen Anbieter, die Kündigung von goldgas wurde bestätigt.
Nach 3 Monaten kam dann doch eine Endabrechnung, in der die Preiserhöhung sichtbar war. Also Verbraucherschutz aufgesucht, die dann meinten, das wäre Abzocke und nach 6 Wochen keine Rechnung heißt, keine Zahlung der Restforderung. Wir widersprachen der Endrechnung somit bei goldgas. Da kommt keine Mahnung oder ein Kontakt versuch. .Nein, es kam Post eines Inkassounternehmen. Die haben alle Daten ohne Zustimmung weitergegeben, auch E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Datenschutz und Kundenservice gibt es bei goldgas nicht. Unser Inkasso Brief liegt nun beim Anwalt, da goldgas so einige Fehler gemacht hat. Die schicken keine Rechnung nach gesetzlicher Frist und ich als Kunde soll diese Probleme lösen.
29.04.2019 | 13:01
Abteilung: null
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben und Ihren Unmut über dieses Portal äußern. Wir möchten unseren Kundenservice stets verbessern und sind aus diesem Grund auf die Informationen der Kundschaft angewiesen. Fehler passieren leider auch bei uns, doch wir möchten daraus lernen und diese nicht wiederholen. Um uns einen Einblick in Ihre Beschwerde machen zu können möchten wir Sie bitten, uns Ihre Vertragskontonummer/Namen zu nennen. Nur so, können wir uns dieser Sache annehmen und diese Angelegenheit kundenorientiert lösen. Bitte senden Sie uns unter unserer Mailanschrift: infogoldgas.de Ihre Kontaktdaten bzw. Vertragskontonummer zu. Wir werden im Anschluss umgehend Ihr Anliegen prüfen und uns bei Ihnen melden.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Sokolov
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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