Von goldgas SL beantwortete Beschwerde. | 164 Views | 26.04.2019 | 12:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4124028

goldgas SL GmbH (Eschborn)

Goldgas ist nicht zum Empfehlen

Wir wurden 2 Jahre von goldgas beliefert. Da wir nie über eine Preiserhöhung nach dem ersten Jahr informiert wurden, blieben wir ein weiteres Jahr. Sonst hätten wir unser Sonderkündigung recht wahrgenommen.

SCHLAGWORTE

Jetzt kündigten wir aber doch fristgerecht nach 2 Jahren. Man sollte meinen, die Schlussrechnung kommt nach 6 Wochen, wie es das Gesetz vorschreibt. Mittlerweile hatten wir einen neuen Anbieter, die Kündigung von goldgas wurde bestätigt.

Nach 3 Monaten kam dann doch eine Endabrechnung, in der die Preiserhöhung sichtbar war. Also Verbraucherschutz aufgesucht, die dann meinten, das wäre Abzocke und nach 6 Wochen keine Rechnung heißt, keine Zahlung der Restforderung. Wir widersprachen der Endrechnung somit bei goldgas. Da kommt keine Mahnung oder ein Kontakt versuch. .Nein, es kam Post eines Inkassounternehmen. Die haben alle Daten ohne Zustimmung weitergegeben, auch E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Datenschutz und Kundenservice gibt es bei goldgas nicht. Unser Inkasso Brief liegt nun beim Anwalt, da goldgas so einige Fehler gemacht hat. Die schicken keine Rechnung nach gesetzlicher Frist und ich als Kunde soll diese Probleme lösen.

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Meine Forderung an goldgas SL GmbH: Datenschutz ernst nehmen und Forderungen zurücknehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.04.2019 | 13:01
Firmen-Antwort von: goldgas SL GmbH
Abteilung: null

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben und Ihren Unmut über dieses Portal äußern. Wir möchten unseren Kundenservice stets verbessern und sind aus diesem Grund auf die Informationen der Kundschaft angewiesen. Fehler passieren leider auch bei uns, doch wir möchten daraus lernen und diese nicht wiederholen. Um uns einen Einblick in Ihre Beschwerde machen zu können möchten wir Sie bitten, uns Ihre Vertragskontonummer/Namen zu nennen. Nur so, können wir uns dieser Sache annehmen und diese Angelegenheit kundenorientiert lösen. Bitte senden Sie uns unter unserer Mailanschrift: info spider monkey goldgas.de Ihre Kontaktdaten bzw. Vertragskontonummer zu. Wir werden im Anschluss umgehend Ihr Anliegen prüfen und uns bei Ihnen melden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Sokolov

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.05.2019 | 15:48
von ReclaBoxler-4124028 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liegt noch beim Anwalt und Kontakt zu goldgas bisher unbeantwortet.


09.05.2019 | 17:33
von ReclaBoxler-4124028 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.05.2019 | 19:45
von ReclaBoxler-4124028 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.06.2019 | 07:57
von ReclaBoxler-4124028 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat das Geld inzwischen unter Vorbehalt, Inkassobriefe kommen trotzdem wöchentlich. Nie wieder Goldgas.




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