Beschwerde lesen

Trotz mehrfacher telefonischer Rückfrage und Verbraucherbeschwerde verweigert Yello Gas unsere Jahresendabrechnung und die daraus resultierende Guthabenauszahlung. Mit immer wieder neuen Ausreden an der Hotline will man unsere Forderung weiter heraus zögern. Die Ausrede werden immer billiger.

1. technischer Fehler (steht aus seit Anfang März so im Portal, Rechnung kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden)

2. die 1. Ausrede widerspricht der 2. Ausrede (ihr Zählerstand stimmt nicht.)

Sehr seltsam denn laut Portal hat Yello selbst am 10.01.2019 einen Stand von 10643 eingetragen und am 24.01.2019 den Zählerstand vom Netzbetreiber 10727. seltsam dass da etwas nicht stimmen soll.

Ich werde heute ein letztes Mal telefonisch versuchen etwas zu erreichen und danach die Sache meinem Anwalt übergeben. Ich bin seit 2013 Kunde bei Yello mit Gas und Strom und so eine bodenlose Frechheit habe ich noch nicht erlebt.