Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Wo ist meine Sendung?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 191477
|
59 Views | 27.04.2019 | 21:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Paket Verlust! Keine Entschädigung!
Bestell-/Kundennummer: 02056160000167
Trotz Versicherung, keine Zahlung durch Hermes
Ich habe vor 2 Monaten eine Hermessendung im Paketshop abgegeben, leider ist das Paket dort verschwunden. Vor 1 Monat habe ich bei Hermes einen Fall geöffnet, um den Paketwert zurückerstattet zu bekommen. Als Antwort wurde ich gebeten, das Paket vom Paketshop abzuholen.
Das Paket ist aber dort nicht mehr zu finden und Hermes reagiert auf meine Nachrichten nicht.
Der Sendungsstatus ist seit 2 Monaten nicht geändert:
Mi, 27.02.2019, 16:53 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Lösung: Sendungsverlust = Erstattung der Kosten
Ist-Zustand: ewiges, zeitaufwändiges Antragstellen, Beweisführung ausgerechnet der Daten, die in lieblicher Weise in der Sendungsverfolgung je nach Bedarf, willkürlich von Hermes eingestellt und vor allem, selbst eingesehen werden kann.
ofortantwort29.04.2019 | 14:49
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1196221,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191477", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst