Immergrün Energie (Köln)
Neukundenbonus nicht berechnet
Bestell-/Kundennummer: G28311U1305
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe letztes Jahr über Check24 einen Gasversorgungsvertrag mit immergrün abgeschlossen. In diesem Vertrag wurde ein Sofortbonus, der bereits ausbezahlt wurde, und ein Neukundenbonus auf die Endabrechnung vereinbart. Mir wurde bei meiner mir heute zugestellten Endabrechnung, mein mir zugesicherte Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht angerechnet.
06.05.2019 | 13:10
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Jung,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung