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Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 92 Views | 27.04.2019 | 22:08 Uhr
geschrieben von Binta J.

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Meine Beschwerde vom 04.04.2019

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 2739732455, Vertragsnummer: TB0449091532

Meine schriftliche Beschwerde vom 04.04.2019 wurde bisher nicht bearbeitet (25.04.2019).

Hintergrund: Ich möchte den Anbieter wechseln und gehe davon aus, dass mein Vertrag bis zum 09.05.2019 läuft. Telefonisch erfuhr ich durch den Telekom-Kundenservice, dass im Rahmen meines Umzugs 2018 einfach ein neuer Vertrag mit 24monatiger Laufzeit eingetragen wurde. Dabei habe ich seinerzeit lediglich den Umzug beauftragt, meine neue Anschrift mitgeteilt usw. Von einem neuen Vertrag war nicht die Rede!

Auch habe ich keine schriftliche Bestätigung und Mitteilung über einen neuen Vertrag und eine neue Vertragslaufzeit erhalten.

Die Telekom Hotline hat unverschämt lange Wartezeiten und der Chat kann das Problem nicht lösen. Ich als Kunde werde hingehalten.

Ich erwarte nunmehr eine Auflösung des Vertrages zum 09.05.2019 und eine umgehende Bestätigung, damit noch einen nahtlosen Anbieterwechsel durchgeführt werden kann!

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Auflösung des Vertrages (Vertragsnummer: TB0449091532)


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2019 | 19:07
von Binta J. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Telekom bietet eine vorzeitige Vertragsauflösung an.




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