Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 1 1/2 Jahren keine Rückerstattung!
Das Paket ist irgendwo im Depot verloren gegangen, erst wurde ich angelogen, dass es einen Fehler im Depot gibt und es wird sicherlich Zugestellt, doch dann…Beschwerde eingereicht im Januar 2018! Dann nach mehreren Telefonaten und E-Mails wurde mir endlich meine Rückerstattung zugesagt und das war im September 2018! Siehe Anhang!
Vor 2 Monate rief ich wieder den Kundenservice an, mir wurde gesagt, dass der Fall gar nicht abgeschlossen sei! Heute rief ich wieder an, der Mitarbeiter hat den Hörer einfach aufgelegt, so einer soll gekündigt werden!
Was ist denn das für ein Service bei euch? Ich habe das Paket nicht verloren oder sonst was, sondern Ihr! Wo liegt das Problem? Wann bekomme ich endlich meine Rückerstattung, sorry, dass ich hier so frech bin, aber nach 1 ½ Jahren sollte das endlich erledigt werden!
29.04.2019 | 14:54
Abteilung: Social Service
Hallo Emir Ganus,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191565", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst