Beschwerde lesen

Bezahlte Beträge verschwinden bei Stromanbieter ENSTROGA AG in einem dunklen Loch (Zahlungen die nach Schließung des Kundenkontos eintrafen, wurden nicht wieder gefunden trotz Überweisungsbeleg und wurden auch nicht mehr zurücküberwiesen, Stromanbieterwechsel).

Schon das zweite Mal, beim ersten Mal hat ENSTROGA das Konto geschlossen wegen Umzug und ENSTROGA hat ein neues eröffnet für die neue Adresse, welch ein Quatsch.

In beiden Fällen gab es E-Mails und Telefonate (ich musste das Problem jedes Mal jedem Mitarbeiter neu erklären, weil der neue keine Ahnung hatte, wovon ich sprach, kennen Sie das Problem?). Versprechungen, sich um das Problem zu kümmern und sich zu melden, natürlich wurden die nicht gehalten, nie wieder von ENSTROGA gehört, stattdessen tritt EWD Inkasso auf den Plan.

Beim ersten Mal ist eine Überweisung von mir ist verschwunden, trotz Überweisungsbeleg wurde die Forderung von EWD Inkasso 6-9 Monaten weiterbetrieben und erst dann aus "Kulanz" (ohne einen Cent von mir bezahlt) erlassen. Klar die wollten nicht vors Gericht, da hätte man sie ausgelacht.

Aber das ganze erst nach dutzenden E-Mails, Lügen, Drohungen, Einschüchterungen und Telefondruck (nach 20:00 Uhr, samstags, sonntags morgens um 6:00 Uhr) von EWD Inkasso und 20 Stunden verlorener Lebenszeit.

Jetzt wieder exakt das gleiche Spiel, diesmal wegen Anbieterwechsel, mein Konto wurde von ENSTROGA geschlossen, bevor die letzte Überweisung eintraf, das sie eintraf beweist mein Überweisungsbeleg (schon wieder), wieder findet am Telefon keiner meine Überweisung, wieder Versprechungen man kümmere sich, wieder keine Antwort und wieder EWD.

Alles fängt wieder von vorne an.

Dutzende Anrufe für eine unberechtigte Forderung der ENSTROGA AG, selbst nach einer alles erklärenden E-Mail an ENSTROGA und EWD gleichzeitig hören die Anrufe nicht auf.

Diesmal lasse ich mich nicht 6-9 Monate unter Druck setzen! Nächste Woche werde ich Strafanzeige wegen Belästigung und Unterschlagung (ich habe ja gezahlt und kann es beweisen und das Geld wird trotzdem gefordert, das ist Unterschlagung!) gegen beide Firmen erstatten, vielleicht wirkt das!

Achja, und jetzt kam die Mitwirkungspflicht zur Sprache, ich müsste ja meinen Teil dazu tun, das Problem zu lösen, klar 1 mal.

1mal Telefoniert, um das Problem zu erklären (hab ich samt Daten), 1mal die Unterlagen (Überweisungsbeleg) hinschicken (habe ich per E-Mail mit Zustellungs- und Lesebestätigung) und eine E-Mail mit einer kompletten Zusammenfassung hinschicken als schriftliche Erinnerung (hab ich mit Zustellungs- und Lesebestätigung). Ich kann doch nichts dafür, dass diese Firmen unfähig sind und Ihre Unterlagen und Mitarbeiter nicht im Griff haben. Ich habe meins dazu beigetragen.

Auch lasse ich prüfen, ob die ENSTROGA das Recht hatte, meine Telefonnummer an EWD weiter zu geben, da ja keine Forderung offen ist und die Weitegabe der Daten somit auch nicht rechtens ist.

Auch frage ich mich, ob es überhaupt rechtens ist in den AGB´s festzuschreiben, dass die Telefonnummer weitergegeben wird, dieser Punkt stört mich gewaltig. Ich will das mal prüfen lassen, wäre nicht die erste AGB, die illegal ist!

Ein Glück nur (und das empfehle ich allen), dass ich mir bei sowas immer Notizen mache, wann und mit wem ich telefoniert habe, um für das Gericht beweise zu haben! Und keine telefonischen Absprachen mit Inkassofirmen! Ich rede mit Inkassofirmen nicht am Telefon. Solche Dinge kläre ich nur schriftlich, damit Beweise vorliegen, da meiner bescheidenen und persönlichen Meinung nach Inkassofirmen und alle, die für sie arbeiten, für mich auf gleicher Stufe stehen. Die nutzen die schwächsten der Gesellschaft mit Lügen, Drohungen, Einschüchterungen und Telefondruck aus, um damit Profit zu machen.. Wie man für sowas arbeiten und dann noch seinen Mitmenschen ins Gesicht schauen kann, werde ich nie verstehen. Aber das ist ja nur meine bescheidene persönliche Meinung!

Diese Firma ist nicht empfehlenswert!

Und der Witz an der Geschichte, es geht um 10,00€

MfG