E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abschlussprämie für Stromvertrag wird seit Monate nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 232053581586
Bestelldatum: 13. Dez. 2018, Belieferung startete am 1. Feb 2019
In der Auftragsbestätigung wurde festgehalten, dass innerhalb von 8 Woche nach Verstreichen der Widerrufsfrist (27. Dez 2018) als Prämie für den Neuabschluss ein Weber Go Anywhere Gasgrill bei mir eingehen würde. Als dies nicht passierte, habe ich mich zweimal schriftlich an den E.ON Kundenservice gewandt (26. Feb. & 23. Mär.) welche jeweils ignoriert wurden.
Ich hoffe, dass hier eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
02.05.2019 | 11:40
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Paul,
vielen Dank, dass Sie uns hier schreiben - und bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben.
Wir sehen gern für Sie nach, wann sich diese auf den Weg zu Ihnen macht und melden uns in Kürze gern mit der entsprechendne Info bei Ihnen zurück.
Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
seitdem sich eine Dame namens Sonja aus dem Frag E.ON Team am 14.05.2019, 13:21 Uhr bei mir gemeldet hat und mir mitteilte, dass Ende KW 21 eine neue Lieferung der Prämien kommen soll und dass meine Prämie schnellstmöglich versand wird, ist erneut nichts passiert.
Beschwerde ist gelöst