Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 157 Views | 02.05.2019 | 11:40 Uhr
geschrieben von Paul Meyer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abschlussprämie für Stromvertrag wird seit Monate nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 232053581586

Bestelldatum: 13. Dez. 2018, Belieferung startete am 1. Feb 2019

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In der Auftragsbestätigung wurde festgehalten, dass innerhalb von 8 Woche nach Verstreichen der Widerrufsfrist (27. Dez 2018) als Prämie für den Neuabschluss ein Weber Go Anywhere Gasgrill bei mir eingehen würde. Als dies nicht passierte, habe ich mich zweimal schriftlich an den E.ON Kundenservice gewandt (26. Feb. & 23. Mär.) welche jeweils ignoriert wurden.

Ich hoffe, dass hier eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Lieferung der Prämie innerhalb von 14 Tagen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2019 | 11:40
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Paul,

vielen Dank, dass Sie uns hier schreiben - und bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben.

Wir sehen gern für Sie nach, wann sich diese auf den Weg zu Ihnen macht und melden uns in Kürze gern mit der entsprechendne Info bei Ihnen zurück.

Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - herzlichen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


05.05.2019 | 12:57
von Paul Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.05.2019 | 16:14
von Paul Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.05.2019 | 16:42
von Paul Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.06.2019 | 14:23
von Paul Meyer | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

seitdem sich eine Dame namens Sonja aus dem Frag E.ON Team am 14.05.2019, 13:21 Uhr bei mir gemeldet hat und mir mitteilte, dass Ende KW 21 eine neue Lieferung der Prämien kommen soll und dass meine Prämie schnellstmöglich versand wird, ist erneut nichts passiert.

06.06.2019 | 18:17
von Paul Meyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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