Beschwerde: Never ending Story

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 191750

| 142 Views | 02.05.2019 | 12:52 Uhr

geschrieben von Katja Strunk

Never ending Story

Bestell-/Kundennummer: 67114150601279

Immer der gleiche Ärger

Vorweg der Stand im Allgemeinen

SCHLAGWORTE

Hermes
Sendung
Empfänger
Verteilzentrum
Logistikzentrum

Pakete die per Hermes geliefert werden, brauchen überdurchschnittlich lange und es wird immer wieder behauptet, der Empfänger wäre nicht angetroffen worden. Komisch ist nur das am gleichen Tag DHL, DPD und GLS erfolgreich geliefert haben. Und diese Lieferer sind nett und höflich.

Jetzt zu dem aktuellen Fall

Ware am 21ten bestellt bei yours

Mo, 29.04.2019, 17:48 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum ZSB Freiburg aufbewahrt.
Mo, 29.04.2019, 08:05 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Sa, 27.04.2019, 15:58 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Sa, 27.04.2019, 09:06 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 27.04.2019, 00:54 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau eingetroffen.
Sa, 27.04.2019, 00:54 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 26.04.2019, 16:17 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mi, 24.04.2019, 10:29 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Der Empfänger war immer anwesend und hat gewartet

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verlässliche Lieferung von Paketen mit höflichen Fahrern

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.05.2019 | 14:39

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Katja Strunk,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

03.05.2019 | 15:56

von Katja Strunk noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Paket ist immer noch nicht angekommen. Eine Meldung der Servicestelle von Hermes ist nicht erfolgt (Nur Standard Danke. wir kümmern uns. bla)
Laut der Sendungsverfolgung ist das Paket scheinbar im Nirvana
Fa. Yours kümmert es scheinbar auch nicht, dass ihre Ware nicht ankommt.

06.05.2019 | 17:49

von Katja Strunk gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Paket ist angekommen. Das nächste kam wieder zu spät. Also grundsätzlich hat sich nichts geändert.

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