Beschwerde lesen

Am 15.01.2019 habe ich bei CHECK24 eine Umschuldungskredit beantragt.

BILDER

1 Bild

Am 16.01.2019 waren auch die Ident-Verfahren von mir und meinem Frau abgeschlossen.

Am 18.01.2019 um 12:12 Uhr wurde uns bestätigt, dass der Kreditantrag bewilligt wurde und der Kredit-Betrag in kürze auf meinem Konto eingehen wird. Dieser Betrag war mir am 21.01.2019 meinem Konto gutgeschrieben.

Mit der Bestätigungsemail, dass der Kreditantrag bewilligt wurde, kam auch die Bestätigung, dass ich eine Monatsrate geschenkt bekomme. Die Auszahlung würde "Im Normalfall ca. 8-10 Wochen dauern" und "In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit verzögern. "

Soweit so gut.

Ich hatte in der Ende März regelmäßig meinen Konto kontrolliert, ob denn nun endlich die versprochene "Monatsrate" angekommen sei, musste aber bis zum 08.04.2019 feststellen, dass dem nicht der Fall war. Ich habe dann am 08.04.2019 um 19:52 Uhr bei CHECK24 angerufen und dort mit einer Callcenter-Mitarbeiterin telefoniert. Diese teilte mir mit, dass die "Crazy-Kredit-Monatsraten" alle schon im März ausgezahlt worden seien. Da ich keinen Eingang verzeichnen konnte, und mein "Kreditberater" nicht mehr im Hause war, habe den angebotenen Rückrufservice angenommen.

Ebenfalls am 08.04.2019 habe ich, nach dem Telefonat mit CHECK24, mein Konto nochmals kontrolliert, ob ich den Eingang eventuell übersehen habe. Dem war nicht so. Also habe ich um 20:07 Uhr nochmals eine E-Mail an meinen "Kreditbetreuer" geschrieben.

Bis heute wurde weder die E-Mail beantwortet noch erfolgte der Versprochene Rückruf.