Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket hängt im Verteilzentrum
Hermes:
Sendung angeblich zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 191780
|
156 Views | 02.05.2019 | 16:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht bearbeitet, Sendungsverfolgung unnütz
Bestell-/Kundennummer: 74100172621142
Zustellung in Wochen statt Tagen, wobei nicht zugestellt bis dato, wie ist das möglich? Paket seit Tagen in Sortierung Sendungsverfolgung unnütz Zustelldatum seit 4 Tagen überschritten
Um es kurz zu machen; Ich habe mein Paket am 9.04.2019 bei der Post AG abgegeben, die Sendung wurde bei Hermes elektronisch vermittelt alles ok, bis zum 12.04.2019, dort gab es anscheinend einen Zustellfehler und es wurde bis zum 26.04.2019 nichts unternommen.
Ich habe bei der Hotline nachgefragt, die Service Mitarbeiterin hat sich für die Verspätung entschuldigt und mir versichert, dass nun alles in Ordnung sei mit meiner Sendung und diese am 27.04.2019 zugestellt werden wird.
Habe am 29.04.2019 nochmals angerufen, und mein Paket würde in 1-2 Werktagen zugestellt werden.
Nach der Sendungsverfolgung nach wurde der Status seit dem 26.04.2019 nicht mehr verändert. Suche ich das Paket über andere Sendungsverfolgungsanbieter, erhalte ich unterschiedliche Stausmeldungen. Im Grunde kann ich nicht sehen, wo mein Paket sich befindet oder ob es überhaupt in der Zustellung ist. Es hängt seit Tagen im Logistikzentrum.
ofortantwort02.05.2019 | 16:42
Abteilung: Social Service
Hallo Dieter98712,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Sendung kam an!
Die Sendungsverfolgung hinkt ein wenig nach, aber jetzt ist ja alles in Ordnung
Danke nochmal!