Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 105 Views | 02.05.2019 | 16:39 Uhr
geschrieben von Wol. Schoß.

primastrom GmbH (Berlin)

Primastrom erstellt keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 7890081932

Im Februar 2016 unterschrieb ich einen Gasvertrag bei primastrom für 1 Jahr. Primastrom machte jedoch gleich einen 2 Jahresvertrag daraus. Habe es aber zu spät gemerkt und konnte nicht mehr widerrufen.

SCHLAGWORTE

Nach der ersten Abrechnung von primastrom stuften die mich mit einem Verbrauch von 43000 kWh ein, obwohl mein Verbrauch schon Jahrelang bei ca. 30000 kWh liegt. Dementsprechend wurde ich mit meinen Abschlagszahlungen auch sehr hoch eingestuft. Aber ich dachte mir, bekommst dein Geld ja mit der nächsten Abrechnung wieder.

Aufgrund einer Preiserhöhung kündigte ich meinen Vertrag zum 31.01.2019. Am 15.02.2019 ließen sie mich dann endlich aus dem Vertrag. Natürlich habe ich meinen Zählerstand an den Netzbetreiber und auch an primastrom übermittelt. Dann erhielt ich doch ein Schreiben von primastrom, dass ich doch ein Foto von meinem Zähler machen sollte und anbei eine aktuelle Tageszeitung an den Zähler mit halten sollte.

Jetzt soll ich mir wegen dieser Firma noch ein neues Handy oder Kamera kaufen. So ein Geschäftsgebaren habe ich noch bei keinen anderen Unternehmen erlebt. Aber kein Wunder, wenn man hier die ganzen Beiträge liest. Ich kann nur jeden raten, schreibt eure Beschwerden nicht nur in die ReclaBox, sondern informiert auch die Bundesnetzagentur darüber, was ich jetzt gleich noch tun werde. Sollte ich bis zum 26.05.19 noch immer keine Abschlussrechnung sowie mein Guthaben erhalten, werde ich rechtliche Schritte gegen primastrom einleiten.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Abschlussrechnung sowie Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2019 | 15:22
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Herr S.,

wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde.

Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Abschlussrechnung derzeit erstellt und in den kommenden Tagen zugestellt wird.

Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.05.2019 | 10:37
von Wol. Schoß. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Abrechnung schweige dem mein Guthaben erhalten.


03.06.2019 | 08:09
von Wol. Schoß. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.06.2019 | 12:30
von Wol. Schoß. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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