primastrom GmbH (Berlin)
Primastrom erstellt keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 7890081932
Im Februar 2016 unterschrieb ich einen Gasvertrag bei primastrom für 1 Jahr. Primastrom machte jedoch gleich einen 2 Jahresvertrag daraus. Habe es aber zu spät gemerkt und konnte nicht mehr widerrufen.
Nach der ersten Abrechnung von primastrom stuften die mich mit einem Verbrauch von 43000 kWh ein, obwohl mein Verbrauch schon Jahrelang bei ca. 30000 kWh liegt. Dementsprechend wurde ich mit meinen Abschlagszahlungen auch sehr hoch eingestuft. Aber ich dachte mir, bekommst dein Geld ja mit der nächsten Abrechnung wieder.
Aufgrund einer Preiserhöhung kündigte ich meinen Vertrag zum 31.01.2019. Am 15.02.2019 ließen sie mich dann endlich aus dem Vertrag. Natürlich habe ich meinen Zählerstand an den Netzbetreiber und auch an primastrom übermittelt. Dann erhielt ich doch ein Schreiben von primastrom, dass ich doch ein Foto von meinem Zähler machen sollte und anbei eine aktuelle Tageszeitung an den Zähler mit halten sollte.
Jetzt soll ich mir wegen dieser Firma noch ein neues Handy oder Kamera kaufen. So ein Geschäftsgebaren habe ich noch bei keinen anderen Unternehmen erlebt. Aber kein Wunder, wenn man hier die ganzen Beiträge liest. Ich kann nur jeden raten, schreibt eure Beschwerden nicht nur in die ReclaBox, sondern informiert auch die Bundesnetzagentur darüber, was ich jetzt gleich noch tun werde. Sollte ich bis zum 26.05.19 noch immer keine Abschlussrechnung sowie mein Guthaben erhalten, werde ich rechtliche Schritte gegen primastrom einleiten.
15.05.2019 | 15:22
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Herr S.,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Abschlussrechnung derzeit erstellt und in den kommenden Tagen zugestellt wird.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst