Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 159 Views | 02.05.2019 | 16:43 Uhr
geschrieben von Christian Giebner

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Trotz Beschwerde und Facebook Kontakt wieder nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 09446024846894

Sowohl per E-Mail, als auch über Facebook wurde mir versichert, dass heute geliefert wird. Zehn Minuten später hat man mich wieder nicht angetroffen!

Nachdem ich mich am Dienstag sowohl telefonisch, per E-Mail, als auch über Facebook darüber beschwert habe, dass mein Paket nicht geliefert wurde, obwohl ich im Homeoffice arbeite und DHL am Dienstag problemlos liefern konnte, wurde mir heute per E-Mail und per Facebook-Chat versichert, dass mein Paket zwischen 11:43 und 12:43 Uhr ankommt.

BILDER
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Um 12:10 Uhr sehe ich im Tracker, dass man mich wieder nicht angetroffen haben will.

Und wieder gibt es keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten.

Selbstverständlich habe ich mich wieder per E-Mail, Telefon und Fratzenbuch beschwert. Morgen soll nun endlich das Paket kommen. ich glaube es erst, wenn ich es sehe!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Fristlose Kündigung des Fahrers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2019 | 06:30
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Giebner,

Ihr Anliegen liegt bei den zuständigen Kollegen für eine Klärung vor.

Laut diesen, soll Ihre Sendung zu Heute in die Neuzustellung gehen.

Nähere Infos können Sie unter www.dpd.de / Live - Tracking einsehen.

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


03.05.2019 | 07:46
von Christian Giebner | Regelverstoß melden
Die Antwort sagt m. E. alles!

Liebe DPD Mitarbeiter, in der Beschwerde steht bereits, dass ihr heute den ersten "echten" Zustellversuch starten wollt. Doch dies habt ihr mir bereits am Dienstag und Donnerstagvormittag versprochen, dass am Donnerstag zugestellt wird und zwar wirklich. ihr habt sogar eine Uhrzeit genannt und wieder nicht geliefert, geklingelt und benachrichtigt.

Und nach einem Blick in den Tracker, halte ich die Antwort erst recht für sinnfreies BLABLA. siehe Bild!

Statt Standardantworten zu liefern, würde ich es bevorzugen, wenn ihr euch auf den Job, nämlich PAKETE liefern beschränken würdet.
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03.05.2019 | 08:34
von Christian Giebner
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

03.05.2019 | 11:41
von Christian Giebner | Regelverstoß melden
Wie gesagt, ich glaube es, wenn ich es sehe.
Drei angebliche Zustellversuche und jedes mal war ich nicht anzutreffen, obwohl DHL problemlos liefern konnte.

Glaubt ihr das wirklich, dass Euch das jemand abkauft?

Ich habe mittels Livetracker alles Dokumentiert und entsprechende Screenshots gemacht.

Auf die Erklärung bin ich gespannt!
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03.05.2019 | 11:44
von Christian Giebner
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

06.05.2019 | 07:40
von Christian Giebner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde am 4.5. zugestellt, also nochmal verzögert, wie in den Kommentaren bereits vermutet. "Gelöst" ist das Thema aus meiner Sicht nicht, erst wenn DPD zuverlässig beim ersten Zustellversuch klingelt und benachrichtigt, ist das Thema wirklich gelöst.




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