Höffner (Schönefeld)
Liefertermin wird um Monate überschritten
Bestell-/Kundennummer: 8812939
Kaufvertrag wurde unter der klaren Aussage geschlossen Lieferung im Mai, aktuell ist völlig unbekannt, wann geliefert werden kann, aber dass es frühestens im Juli sein wird
Sehr geehrte Damen und Herren,
der am 22.02.2019 geschlossene Kaufvertrag über die Küche besagte eine Lieferung 9 Wochen nach dem Aufmaßtermin, welcher am 12.03.2019 stattfand. Eine Lieferung müsste entsprechend in der KW 20 2019 erfolgen, wie auch im geänderten Kaufvertrag vom 19.03.2019 vermerkt.
Bereits zu Beginn der Küchenplanung habe ich Ihren Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich diese Küche dringend bis Mai benötige und dies Voraussetzung für einen Kauf ist. Nun habe ich von Ihrer Terminhotline erfahren, dass bis heute nicht absehbar ist, wann die Küche geliefert werden kann, man jetzt aber schon von einem frühesten Termin im Juli ausgehen kann. Unter diesen Umständen wäre dieser Kaufvertrag so nie zustande gekommen.
Daher fordere ich Sie hiermit auf:
- Mir bis zum 09.05.2019 einen Liefertermin zu nennen
- Die Küche bis zum 28.05.2019 fertig zu Liefern und zu montieren
Schon jetzt mache ich Sie darauf aufmerksam, dass ich rechtliche Schritte einleiten und Ersatz für etwaige Schäden verlangen werde, die mir durch die verspätete Vertragserfüllung entstehen.
03.05.2019 | 08:30
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
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