Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 168 Views | 04.05.2019 | 13:36 Uhr
geschrieben von Cristian Stark

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Mühldorf aufbewahrt

Bestell-/Kundennummer: 01087113831713

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 29.03.2019 hat ihr Mitarbeiter die Sendung bei uns abgeholt und seit dem 02.04.2019 befindet sich in der Hermes verteilerzentrum Mühldorf.

Ich habe mich schon etliche Male telefonisch beschwert, es wurde immer wieder eine Rückmeldung versprochen, das bis Dato nicht erfolgt ist.

Da es sich um eine eBay Retoure handelt, und ich mein Geld zurückbekommen habe, werde ich zur Zeit mit eine Anzeige wegen Betruges verantworten müssen. Vielen Dank dafür.

Wie kann es sein, dass keiner bei Ihnen mir konkretes sagen kann?

Warum wird die Sendung nicht geliefert?

Heute am 03.05.2019 geht ein Brief per Einschreiben an Hermes raus, mit einer Fristsetzung von 7 Werktagen.

Es kann doch nicht sein, dass seit über einem Monat die Sendung festsitzt und keiner will dafür die Verantwortung übernehmen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sendung innerhalb von 7 Tagen liefern, Entschädigung, und Kostenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2019 | 14:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Stark,

für die bisher noch nicht erfolgte Weiterleitung Ihrer Sendung bitten wir um Entschuldigung.

Die Kollegen des zuständigen Verteilzenrums sind gebeten die Sendung weiterzuleiten und uns mitzuteilen aus welchem Grund die Weiterleitung nicht erfolgen konnte.

Da uns Ihre E-Mail Adresse vorliegt, werden wir Ihnen weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen sobald uns die Rückmeldung vorliegt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.05.2019 | 18:55
von Cristian Stark gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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