real.de (Düsseldorf)
Seit Wochen keine Rückmeldung bei reklamation
Vor gut 3 Wochen habe ich mich an den Kundenservice bei real.de gewendet.
Mein E-Bike was nicht ganz 2 Jahre alt ist, ist Defekt.
Ich warte nun seit gut 3 Wochen auf eine Antwort, obwohl ich mehrmals eine E-Mail an real geschickt habe, gibt es keine Reaktion.
Auch unter der Hotline Nr +49 221 567973-96 wird einem nicht wirklich weitergeholfen.
Wie soll man denn da vorgehen?
Ist das jetzt ein neuer Trick von real? Warten bis der Kunde aufgibt?
Frechheit so ein Kundenservice.
08.05.2019 | 12:40
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Girod,
gerne würden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierungreal.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
Beschwerde ist gelöst