Startseite > Online Shops > Real.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 191989
Durch real.de gelöste Beschwerde. | 102 Views | 07.05.2019 | 13:24 Uhr
geschrieben von Sven Girod

real.de (Düsseldorf)

Seit Wochen keine Rückmeldung bei reklamation

Vor gut 3 Wochen habe ich mich an den Kundenservice bei real.de gewendet.

Mein E-Bike was nicht ganz 2 Jahre alt ist, ist Defekt.

Ich warte nun seit gut 3 Wochen auf eine Antwort, obwohl ich mehrmals eine E-Mail an real geschickt habe, gibt es keine Reaktion.

Auch unter der Hotline Nr +49 221 567973-96 wird einem nicht wirklich weitergeholfen.

Wie soll man denn da vorgehen?

Ist das jetzt ein neuer Trick von real? Warten bis der Kunde aufgibt?
Frechheit so ein Kundenservice.

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Meine Forderung an real.de: Reparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2019 | 12:40
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Girod,

gerne würden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.05.2019 | 13:24
von Sven Girod gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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