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128 Views | 08.05.2019 | 15:53 Uhr
geschrieben von Jochen Wander
Bestell-/Kundennummer: 25701A1328
Strom-Grundpreis in der Rechnung versteckt vervierfacht
In der PDF Stromrechnung 2018 wurde ein Hinweis untergebracht, dass sich der Grundpreis künftig 34,00 Euro beträgt, was einer Vervierfachung entspricht. Eine Begründung der Preiserhöhung fehlte. Dieser Hinweis wurde im Text so versteckt, dass er 2018 übersehen wurde. Dadurch wurde in der Rechnung 2019 eine Nachzahlung von 402,00 Euro abgezogen und die mtl. Rate von 89,00 auf 117,00 Euro erhöht.
Mit dieser Vorgehensweise verstößt der Versorger gegen einschlägiges Recht und seine eigenen AGB. Ich habe dies in einem Schreiben an die Firma am 13.04.2019 detailliert erläutert (per E-Mail mehrfach zugestellt) sowie Rücknahme der Preiserhöhung und Rückzahlungen gefordert. Der Versorger Immergrün Energie ignoriert dies jedoch bis heute, auf das Schreiben wurde nicht reagiert.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Rücknahme der Preiserhöhung, Erstattung der bereits bezahlten Mehrbeträge
ofortantwort
08.05.2019 | 15:53
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Wander,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Ich habe beide Angebote abgelehnt, und bestehe auf meinen Forderungen: vollständige Rücknahme der Preiserhöhung, weil diese unwirksam ist, sowie vollständige Rückerstattung der Differenz.
Beschwerde ist gelöst