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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 30 Views | 08.05.2019 | 10:45 Uhr
geschrieben von Christopher Hilbrink

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mal wieder zugeschlagen

Bestell-/Kundennummer: 02119116007822

Hermes mal wieder. Der Verkäufer versendet am Dienstag den 30.04.2019

Nächster Sendungsstatus „ Versandt abgebrochen, Paket befindet sich auf dem Rückweg“ oder sowas.

Angerufen -> es handele sich um einen falschen Status, alles sei normal

Nächster Sendungsstatus -> Auslieferung Freitag zwischen 10:30-13:30 Uhr

Freitag nix

Angerufen -> es gab einen Fehler in ihrer Region, das Paket kommt am Montag definitiv.

Zwischenzeitig meldet der Verkäufer sich

“ Hermes hat das Paket nicht mitgenommen, weil sie einen Ablageort eingetragen haben“

Heute morgen rufe ich Hermes an und da sagt man mir allen Ernstes „ das Paket ist irgendwo zwischen Freiburg und Rheine, wir stellen einen Klärungsantrag, der dauert 6 Tage“

Ist das ihr ernst?

In 2019? Nicht nachvollziehbar

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket. Zuhause, bei mir!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2019 | 17:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christopher Hilbrink,

schön, dass sich alles geklärt hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.05.2019 | 12:47
von Christopher Hilbrink gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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