GLS Germany (Neuenstein)
GLS unterschlägt Paket, erfindet Abstellerlaubnis
Bestell-/Kundennummer: 76411906736
Eine Paketsendung wurde von GLS angeblich bei mir abgestellt.
Tatsächlich wurde nichts abgestellt, auch nicht versucht zuzustellen.
Eine Abstellgenehmigung habe ich - aus gutem Grund - nie erteilt.
08.05.2019 | 11:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Damit wird eine transparente Lösung der Fragen sichergestellt, von der auch andere Kunden Ihres Unternehmens profitieren (und damit auch Sie).
Zu der angeblichen Abstellerlaubnis habe ich bis jetzt keinen Status bekommen.