|
81 Views | 10.05.2019 | 11:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2181103881
Ich bin im November 2018 umgezogen und habe hierbei meinen Stromlieferanten, der mich bereits seit 1 1/2 Jahren beliefert hatte, beibehalten. Bin im Februar 2019 erneut umgezogen und habe wiederum den Stromanbieter beibehalten, neue/alte Zählerstände mitgeteilt, soweit gut, dachte ich.
Bekomme jetzt im April eine Endabrechnung, in der ein Nichterfüllungsschaden von 235,00€ ausgewiesen wird, obwohl ich immer noch beim selben Anbieter bin.
Ich habe nicht um einen neuen Vertrag gebeten, ich war der Meinung, dieser würde einfach unter der neuen Anschrift fortgeführt. Nach Erhalt dieser Abrechnung habe ich der Firma 2 E-Mails geschickt mit der Anfrage, wie es zu dieser Forderung kommt. Keine Reaktion, statt dessen gestern eine Mahnung.
Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ein Umzug eine Kündigung bedeutet und derartige Forderungen nach sich zieht.
ofortantwortSehr geehrter Herr Wendland,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Vielen Dank!