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Hermes:
Keine Auslieferung der Ware
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 192258
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90 Views | 10.05.2019 | 17:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Versand dauert an
Paket ist zu lange unterwegs von Velbert nach Didderse
Am Montag, 29.04.2019 wurden 2 Pakete in Velbert bei einem Paketshop aufgegeben für den Versand.
SCHLAGWORTE
Ab Dienstag, 30.04.2019 standen beide Paket auf Hagen, sortiert.
Es wurde mir beim Service in Hamburg ständig gesagt, dass es eine Störung in Hagen gibt.
Ein Paket kam letztendlich am Samstag bei mir an.
Auf das zweite Paket warte ich bis heute noch.
Gestern Abend stand in der Sendungsverfolgung für mein zweites Paket Zustellung am Mittwoch, 08.05.2019.
Heute nach Ablauf der voraussichtlichen Zeitvorgabe, wann mein Paket hier eintreffen sollte, stand immer noch Zustellung am Mittwoch.
Umsonst gewartet und auch wenn ich nur Hausfrau bin, so habe auch ich Termine wahrzunehmen.
Laut Service kann es sich noch um 1 - 2 Tage handeln, bis es denn bei mir ist und das ist noch nicht einmal sicher.
Seit dem 29.04. 2019 warte ich auf Pakete, man kann kaum etwas machen, da man tunlichst vermeiden möchte, das Hermes unverrichteter Dinge wieder das Weite sucht.
Nicht jeder kann sich stundenlang auf die Lauer legen, das endlich ein Paketbote kommt.
Und die Feststellung, dass ein Paket schon da ist, die nutzt mir auch nichts, denn das eine Paket ist ohne das andere Paket wertlos.
ofortantwort10.05.2019 | 20:13
Abteilung: Social Service
Hallo Kerstin Trittel,
sollte die Sendung noch nicht den Weg zu Ihnen gefunden haben, möchten wir Sie bitten und per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte schicken Sie uns die Sendungs-Nr. und setzen Sie "ReclaBox-Nr. 192258" in den Betreff.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Paket ist heute, 2 Wochen nach dem es aufgegeben wurde, angekommen, die Sendeverfolgung stimmte bis auf die letzte Minute überhaupt nicht, den Stress hätte man vermeiden können. Bislang kam weder eine Gutschrift für die Telefonkosten, noch eine freundliche Aufmerksamkeit, die einen als Kunden wieder freundlicher stimmen könnte.
13.05.2019 | 22:18
von Kerstin Trittel
| Regelverstoß melden
Paket ist heute, 2 Wochen nach dem es aufgegeben wurde, angekommen, die Sendeverfolgung stimmte bis auf die letzte Minute überhaupt nicht, den Stress hätte man vermeiden können. Bislang kam weder eine Gutschrift für die Telefonkosten, noch eine freundliche Aufmerksamkeit, die einen als Kunden wieder freundlicher stimmen könnte.
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