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Ich habe zwei Pakete mit Hermes-Paketdienst Versand. Die Pakete wurden am 26.03.2019 elektronisch angekündigt, sind am 27.03.2019 pünktlich abgeholt worden, und sollten am 29.03.2019 beim Empfänger ausgeliefert werden.

Am 28.03.2019 riss die Sendungsverfolgung im Hermes Logistikzentrum ab. Ich dachte mir zunächst nichts dabei, außer, dass der letzte Schritt vielleicht nicht gescannt worden ist.

Am 11.04.2019 meldete sich der Empfänger bei mir, wo denn seine Ware bleibe. Da ist mir erst bewusstgeworden, das sie überhaupt nicht angekommen ist. Seitdem schreibe ich Tag täglich Kontaktformulare, E-Mails und telefoniere. Immer mit komischen Ausreden. Mal liegt eine technische Störung vor, mal ist Inventur oder die Pakete gehen morgen raus.

Seit dem 24.03.2019 werden die Pakete im Verteilerzentrum LC Hamburg aufbewahrt, mehrmals die Woche gescannt, aber bis zum heutigen Tag einfach nicht ausgeliefert. Jeder Mitarbeiter kann mich nur vertrösten aber keine Entscheidung treffen, dass es weiter geht.