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Hermes:
Keine Auslieferung der Ware
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51 Views | 12.05.2019 | 18:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung hängt seit Tagen im Verteilzentrum fest
Bestell-/Kundennummer: 07661631008501
Eine an mich adressierte Sendung hängt seit 6.05. ohne weitere Bewegung im Verteilzentrum Hagen fest. Seit der "Sortierung" im Verteilzentrum hat sich am Status nichts verändert. Nach drei vollen Werktagen sollte doch wenigstens ein Weitertransport stattgefunden haben.
So drängt sich der Verdacht auf, dass die Sendung irgendwo unbeachtet in einer dunklen Ecke liegt oder verloren gegangen ist.
Bei Eingabe meiner PLZ kommt außerdem der Hinweis, dass die eingegebene PLZ nicht mit der des Empfängers übereinstimmt.
Bitte finden Sie die an mich adressierte Sendung und bemühen Sie sich um eine zeitnahe Zustellung.
Wenn man die Problemberichte im www. durchforstet, scheint dies in Hagen ja kein Einzelfall zu sein.
Besten Dank für Ihre Unterstützung bei der Klärung des Sachverhalts.
ofortantwort13.05.2019 | 15:10
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2172321,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung ist heute im Logistikcenter eingetroffen und wurde dort sortiert.
Die Adresse scheint jedoch unvollständig zu sein. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit der vollständigen Empfängeradresse an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192327", dann korrigieren wir sie gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Danke für die schnelle Bearbeitung und die Unterstützung.