Durch interrent gelöste Beschwerde. | 77 Views | 12.05.2019 | 20:01 Uhr
geschrieben von Ann-Kathrin

interrent (VILOBI D´ONYAR)

Nicht selbst verursachter Schaden in Rechnung gestellt

Am 09.05.2019 haben 3 Freunde und ich ein Auto bei Interrent in Lissabon (Portugal) gemietet. Die Untersuchung des Autos auf Schäden fand im strömenden Regen bei schlechtem Licht statt, angebliche Frühschäden seien aber sowieso schon gespeichert gewesen.

SCHLAGWORTE

Bei dieser Begutachtung gab die verantwortliche Mitarbeitern schon auffällige Kommentare von sich, wie "wir müssen diese Begutachtung nur machen, weil sie keine Versicherung mit uns abgeschlossen haben, dann bräuchten sie sich um sowas gar keine Gedanken zu machen".

Der Grund dafür, dass wir keine Versicherung hatten, war, dass ich bei der Onlinebuchung meine American Express Kreditkarte angegeben habe, die bei der Buchung auch ausdrücklich zugelassen wurde (wurde unter den Möglichkeiten der zu verwendenden Kreditkarte genannt). Über diese Karte hätte ich eine Vollkaskoversicherung gehabt. Am Schalter durfte ich dann allerdings nicht mit dieser Karte zahlen, so dass der Versicherungsschutz nicht mehr gegeben war.

Bei Rückgabe wurde dann plötzlich ein "neuer" Schaden an unserem Auto entdeckt, den wir nicht verursacht hatten, sondern der bei der vorherigen Begutachtung nicht aufgefallen war, aufgrund der genannten Bedingungen (Dunkelheit, strömender Regen). Nun mussten wir bei einer Mitgebühr von 10,00€ einen Schaden von 265,00€ zahlen, den wir nicht verursacht haben.

Eigentlich hat uns das aber gar nicht überrascht, denn nur durch solche Aktionen können diese Autovermietungen die günstigen Preise überhaupt anbieten. Im Nachhinein wissen wir, dass es ein Fehler war, an der falschen Stelle zu sparen. Lieber sollte man etwas mehr bezahlen und nicht bei einer Autovermietung buchen, die einem alte Schäden unterjubelt und einen dafür bezahlen lässt.

Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen. Wer weiß, selbst, wenn wir eine zusätzliche Versicherung mit Interrent gebucht hätten, ob sie dann nicht einen anderen Grund gefunden hätten, uns den Schaden zahlen zu lassen. Andere Bewertungen, die wir im Nachhinein online gefunden haben, zeichnen ein ähnliches Bild!

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Meine Forderung an interrent: Erstattung der Schadenssumme


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Kommentare und Trackbacks (2)


19.05.2019 | 20:26
von Ann-Kathrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat bisher keinen Kontakt bezüglich der Beschwerde aufgenommen.

Weiterhin wurden 315€ von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne Rechnung und vorherige Information.

Das bestätigt meinen Eindruck, dass diese Firma abzockerische Methoden verwendet.


04.06.2019 | 20:02
von Ann-Kathrin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Autovermietung hat uns alles bis auf 150€ zurücküberwiesen. Zwar sind wir immer noch der Meinung, dass wir für einen Schaden veranlagt wurden, den wir nicht selbst verursacht haben und empfehlen die Autovermietung deshalb immer noch nicht weiter, aber zumindest kann man das Entgegenkommen und die Kulanz der Vermietung positiv bewerten.




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