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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > gelöste Beschwerde-Nr.: 192354
Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 67 Views | 12.05.2019 | 20:28 Uhr
geschrieben von Gerhard Gunreben

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Absolute Inkompetenz; sehr schlechte Deutschkenntnisse

Die Servicehotline von Opodo ist eine absolute Frechheit.

Mitarbeiter sind absolut inkompetent. Zudem habe ich mit einem Servicemitarbeiter gesprochen, der sehr schlechte Deutschkenntnisse hat und schlichtweg nicht verstanden hat, was mein Anliegen ist.

Er hat lediglich immer wieder bestimmte Sätze von einer Checkliste oder vom Monitor abgelesen.

Am Ende verbrachte ich ca. 1 Std in der Hotline mit entsprechenden Wartezeiten, ohne dass das meine Anfrage entsprechend positiv beantwortet wurde.

Ist es wirklich so schwer, einen Beleg / Stornorechnung o. ä. für einen von Opodo zurückerstattenden Betrag zu erhalten?

Wie soll meine Reiserücktrittsversicherung erkennen, ob ich etwas zurück erhalten habe bzw. wieviel.

Opodo macht so viel Geld, da kann man sein Personal entsprechend ausbilden und auch zu einem Sprachkurs schicken.

Kundenservice gleich null.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erhalt einer Rückerstattung bzw. entsprechenden Beleges


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.05.2019 | 07:25
von Gerhard Gunreben gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach nochmaligem Anruf bei opodo und 1 Std in der Hotline konnte meine Anfrage geklärt werden.




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