E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kein Erhalt Prämie für Stromabschluss - Weber Go Gasgrill
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 232 054 107 099 / Tarif: lifestrom plus
Vertrag bestellt am 27.12.2018 und Vertragsbeginn am 01.02.2019.
Mehrfach (5-6-mal) angemahnt, Fristen gesetzt. Noch immer keine Prämie (Weber Gasgrill) für meine Vertrag erhalten.
232 054 107 099
Zuletzt am 31.03.19 per Kontaktformular und am 12.04.19 telefonisch beschwert.
Leider habe ich bis heute nicht die versprochene Prämie Weber Go Gasgrill bekommen.
Angeblich sei eine Systemumstellung daran schuld. (sehr Fragwürdig.)
Wenn der Grill nicht Lieferbar ist oder ähnliches, dann erwarte ich zumindest den Gegenwert des Grill aus Ausgleich.
Es ist unbegreiflich wieder dieses Unternehmen "arbeitet".
Unter diesen Umständen kann ich E.ON nicht weiterempfehlen.
13.05.2019 | 10:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Antonio,
vielen lieben Dank, dass Sie sich hier bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben - bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen gern für Sie nach wann Sie diese erhalten und melden uns gern noch einmal bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie noch ein bisschen Geduld - ganz lieben Dank.
Viele Grüße
Ihr E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Antonino,
wir sind bereits in Klärung mit unseren Kollegen vom Fachbereich und melden uns sofort wieder bei Ihnen, wenn uns die Sendungsverfolgunsnummer für Sie vorliegt. Wir bitten Sie ganz höflich nur noch um wenige Tage Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Grill sollte angeblich in den nächsten paar Tagen ankommen.
Seit meiner Beschwerde hier bei ReclaBox sind mittlerweile 3 Wochen vergangen.
Ich kann nicht verstehen wie dieses Unternehmen E.ON mit seinen Kunden umgeht.
Ich kann allen nur anraten, seid vorsichtig mit solchen BONUS Versprechen von E.ON diese sind nur Lockangebote und werden nicht gehaltenen.
Ich gebe E.ON nun die letzte Möglichkeit, den Vertraglich zugesicherten Bonus, Weber GoAnywhere Gasgrill bis zum 10.06.2019 zuzusenenden oder alternativ den Gegenwert von 200€ zu überweisen.
Ansonsten sehe ich mich gezwungen die Forderungen gerichtlich durchzusetzen.
Hallo Antonio,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst