Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket im Verteilerzentrum nicht auffindbar
Bestell-/Kundennummer: 67114178600339
Mir sollte am 29.04 ein Paket zugestellt werden aber der Zusteller fand angeblich die Adresse nicht. Ich habe daraufhin noch am selben Tag das mit den Kundenservice geklärt und eine Zustellung an den Paketshop verlangt. Aber das Paket kommt nicht an den besagten Tag an Paketshop an.
Ich setze mich wieder mit den Kundenservice in Verbindung mit der Aussage, Zustellung am nächsten Tag und das geht die nächsten Tage immer weiter, so dass ich vertröstet werde.
Dann am 7.05 teilte mir der Kundenservice mit, dass man das Paket im Verteilerzentrum nicht finden konnte zur Auslieferung. Man starte eine Suche nach dem Paket. Da frag ich mich, jetzt bekommt mein Paket Beine oder bedienen sich die Mitarbeiter an Paketen.
Ich will einfach nur die Ware erstattet haben.
13.05.2019 | 15:09
Abteilung: Social Service
Hallo Peggy Amrar,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192407", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst