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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 192447
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11 Views | 13.05.2019 | 18:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit über 1 Monat angeblich übergebenes Paket verschwunden!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 09066118305533
Paket laut Hermes am 06.04.! an Empfänger übergeben. Nachforschungsantrag vor 3 Wochen. Nachhaken wird ignoriert
Paket wurde von mir am 06.03.2019 14:31:47 Uhr im Hermes-Paketshop aufgegeben.
Sendungsnummer: 09066118305533
Angeblich lt. Hermes an Empfänger am 08.03.2019 um 10:36 Uhr übergeben.
Laut Empfänger kam es aber nie an.
Inhalt: Rücksendung, in einer Praxis am 04.03. ausgehändigter Nahrungsmittelergänzungen/Arzneimittel zu Heilzwecken, u. a. aus Gründen der Unverträglichkeit mit med. Behandlung einer anderen Indikation.
Belegter Wert (Rechng.) 186,00 Euro.
Es folgten:
- Verlustmeldung: inkl. den geforderten Auskünften und Quittung
- Mehrmaliges Nachhaken.
- Nachforschungsantrag (inkl. den geforderten Auskünften über belegtem Inhalt, deren Rechnung u. genaueste Beschreibung) und nochmals der Hermesshop-Quittung
- Weiteres Nachhaken in Abständen seitens Paketshop-Mitarbeiter und mir mündlich und per E-Mails.
Zuletzt am 25.04. und gestern.
Antworten von Hermes:
Auf E-Mails keine.
Auf Telefonate immer gleich… Vertröstungen auf später, wegen noch andauernder Nachforschung…
ofortantwort13.05.2019 | 19:42
Abteilung: Social Service
Hallo Marion Marunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192447", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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