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MVV Energie:
Utopische Fernwärmerechnung
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39 Views | 13.05.2019 | 22:14 Uhr
MVV Energie AG (Mannheim)
Zähler in meinem Haus von fremdem Kunden belegt
Bestell-/Kundennummer: 41811396
Ich habe ein Haus erworben. Ich habe die Eintragungsbekanntmachung an die MVV gesandt. Ein neuer Gaszähler wurde eingebaut. 12.18 wollte ich einen Anbieterwechsel vornehmen. Wurde abgelehnt, der Zähler sei nicht in dieser Liegenschaft. Bilder hingeschickt, nichts passiert. Zähler sei in anderer Straße mit anderem Kunden. Mitarbeiter der MVV kommt vorbei findet den Zähler, bestätigt Vorhandensein (2.19), nichts passiert.
Nach langer Beschwerde 04.19 eine Entschuldigung und Anerkennung des Zählers in meiner Immobile. Erneut Wechsel beantragt - abgelehnt, Adresse stimmt, aber anderer Kunde. Erneute Kontoaktaufnahme, Hin- und Herschieben zwischen Netzbetreiber und MVV, kein Ergebnis.
Heute Beschwerdemanagement (13.05.19), vertröstet mich weiter. Mittlerweile Auflauf von ca. 600,00€ Mehrkosten an Gas und keine Anbieterwechsel möglich.
ofortantwort14.05.2019 | 10:10
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrter Herr Schaal, wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen dann aus datenschutzrechtlichen Gründen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, das zeitnah und einvernehmlich mit Ihnen klären zu können. Mit freundlichen Grüßen - Ihre MVV / rk
