Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 152 Views | 14.05.2019 | 22:17 Uhr
geschrieben von Carmen Johannsen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit 1 Woche auf die Zustellung, die jeden Tag angekündigt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 73123113979448

Mein Paket ist seit letzter Woche Mittwoch unterwegs. Jeden Tag heißt es von Hermes, das Paket befindet sich in Zustellung zwischen 15:30 und 19:30 Uhr und jeden Abend wird die Zustellung für den nächsten Tag erneut angekündigt.

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Am ersten Abend hieß es in der Sendungsverfolgung, dass ich nicht angetroffen wurde. Falsch. Ich bin jeden Tag zu Hause, nur der Bote hat bis jetzt nicht einmal den Weg zu mir geschafft. Vom Kundenservice werde ich auch nur vertröstet und vom Versender, mytoys, kommt gar keine Reaktion auf meine E-Mails.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung und Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2019 | 15:14
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Carmen Johannsen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Derzeit ist der Bote mit der Sendung unterwegs, sie wird voraussichtlich heute zugestellt. Wenn Sie möchten, leiten wir die Sendung auch zu einem PaketShop um.

Schicken Sie uns in dem Fall bitte eine Mail mit Ihrem gewünschten PaketShop an socialmedia spider monkey hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 192623".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.05.2019 | 23:07
von Carmen Johannsen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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