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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 192725
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162 Views | 16.05.2019 | 17:25 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket wird einfach nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Track ID 51W9Y1
GLS schafft es leider nie
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben brachte mir der Nachbar eine Karte von GLS (Track ID 51W9Y1) mit dem Hinweis: nicht angetroffen. Paket ist im Nachbarort abzuholen. Ich war den ganzen Morgen zu Hause. Anscheinend kann die Person keine Zahlen und keine Namen lesen. Denn der Nachbar hat einen anderen Namen und wir wohnen 26, die Karte wurde aber in 28 eingeworfen.
Jetzt machen Sie mir bitte einen Vorschlag, wie ich ohne KFZ das Paket erhalte. Dieses Problem gibt es nur bei GLS. MfG
ofortantwort16.05.2019 | 17:25
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Werde verstärkt darauf achten, dass die Lieferung nicht durch GLS erfolgt.