Beschwerde lesen

Die Firma Grüner Funke hat mir ein Vergleichsangebot eines Nichterfüllungsschadens gemacht. Leider ist auf Nachfrage keine Berechnungsgrundlage des Nichterfüllungsschadens übermittelt worden. Zudem wurde mir von der Service-Hotline versichert, dass mir die AGB`s meines geltenden Vertrages übermittelt werden, um nachzuvollziehen, ob der Nichterfüllungsschaden geltend gemacht werden darf und in welcher Höhe.

Bei meiner Kündigung wurde ich vom Anbieter Grüner Funke nicht auf das Risiko eines Mehraufwandes aufmerksam gemacht. Dazu ist jeder Anbieter verpflichtet, um die Kosten für Kunden und Anbieter möglichst gering zu halten.

Der Kundenservice hat mir außerdem zugesichert, die in der letzten Abrechnung aufgeführten Mahnkosten aus der Abrechnung zu streichen und die Rechnung neu auszustellen. Stattdessen bekomme ich nun eine E-Mail nach der anderen, in der ich aufgefordert werde zu zahlen bis Datum x.

Meine Anfragen werden gekonnt ignoriert und eine direkte telefonische Verbindung zur Fachabteilung, um die Situation persönlich zu besprechen, wird mir verwehrt.