Beschwerde lesen

Ich wollte eine Hermes Sendung in der TOTAL Tankstelle abholen, bei der ich extra eben diese als Anlieferungspunkt angegeben habe, weil ich Vollzeit arbeite und somit tagsüber nicht zuhause bin. So adressierte Lieferungen können normalerweise abgeholt werden, sobald sie als 'Liegt im Paketshop zur Abholung bereit' gekennzeichnet sind.

Ich kam also in die Tankstelle und zeigte der Dame an der Kasse meinen Ausweis und dass ich gern ein Paket abholen möchte. Sie fragt daraufhin, wo dieses Paket herkommt und ich erwiderte, dass ich das nicht wüsste, was auch der Fall ist, da es von einer Privatperson kommt, deren Adresse ich nicht habe.

Daraufhin maulte sie mich vor allen anderen Kunden hinter mir an, dass sie das wissen müsse, weil sie das Paket sonst nicht findet. Ich meinte dann, dass es ein großes Paket wäre und die Antwort darauf war, dass dort ja viele große Pakete liegen würden.

Als ich dann sagte, dass ja aber eigentlich eben auch mein Name darauf steht, ging die Dame mit einem genervten Seufzer und Augenrollen nach hinten, um das Paket 'zu suchen'. Nach einem kurzen Moment kam sie wieder und sagte, das Paket sei nicht da. Als ich dann fragte, wieso es dann als abholbereit gekennzeichnet ist, fragte sie, ob es heute gebracht worden sei und als ich dies bejahte, war ihre Antwort, dass das dann erst am nächsten Tag an 9:00 Uhr zu holen wäre.

Es war offensichtlich, dass sie diese Tatsache vorgetäuscht hat, nur um mir eins reinzuwürgen und mich vor allen anderen Leuten dort dumm dastehen zu lassen.

Dieses Verhalten ist einfach unter aller Kanone und so frech braucht man nicht mit Kunden umgehen, zumal ich freundlich war, wie ich es grundsätzlich bin! Ich hätte dieses Paket heute dringend benötigt und nur wegen der miesen Laune dieser Frau kommt mir das nun teuer zu stehen.