Immergrün Energie (Köln)
Verweigerung meiner Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 27304Y1241 Vertragsnummer 21805010576
Am 15.05.2019 sollte meine Stromlieferung mit Immergrün beendet werden, da ich es zeitlich am 05.02.2019 um 16:35 Uhr per E-Mail gekündigt habe.
Der Wechsel zu mein neuen Stromlieferanten kann nicht vorgenommen werden, da Immergrün Energie die Kündigung nicht bestätigt.
Die Begründung von Immergrün ist, dass der Vertrag nicht gekündigt wurde, was ich daraufhin die Kopie meines Schreibens vom 05.02.2019 zugeschickt. Immer noch keine Reaktion.
Hier im Forum lese ich vermehrt, dass das der Fall bei Immergrün Energie ist.
Ich finde es asozial des Energieanbieters, dass die Endabrechnung dann das Guthaben und jetzt die Kündigungen mit Gewalt nicht nachgekommen wird.
22.05.2019 | 08:50
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung