|
524 Views | 20.05.2019 | 10:59 Uhr
Wir haben uns auf eine Woche Urlaub mit unseren zwei Kindern und Hund gefreut.
Leider wurde unsere Freude bei der Ankunft schon ziemlich gedämpft. Der Boden war maximal besenrein, aber nicht geputzt. Unter den Betten und der Couch lagen Unmengen an Staub. Die Kaffeemaschine war total verschimmelt. Diese wurde nach Reklamation direkt ausgetauscht.
Die Geschirrspülmaschine war noch mit dreckigem Geschirr von den Vormietern bestückt. Nachdem ich sie direkt anstellte, musste ich leider feststellen, dass diese nicht funktioniert. Haben es dann am Folgetag gemeldet und am 4. von 5 Urlaubstagen noch einmal. Leider passierte bis zur Abreise nichts. Uns wurde mitgeteilt, dass Reparaturen nach Prioritäten durchgeführt werden. Somit konnte ich die kompletten 5 Tage für 4 Personen mit der Hand spülen, dies war ein erheblicher Zeitaufwand, vor allem weil uns nicht viel Geschirr zur Verfügung stand, da ein Großteil noch vom Vormieter in der defekten Maschine stand.
So stelle ich mir keinen Erholungsurlaub vor!
ofortantwortSehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne würden wir Ihnen eine Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Allerdings können wir aus Ihrer Nachricht keinerlei Angabe ersehen, in welchem Park Sie Ihren Aufenthalt gemacht haben.
Wir möchten Sie daher freundlichst bitten uns Ihre Buchungsnummer oder nähere Details (Name des Parks, Anreisedatum, und ggf. vollständiger Nachname) anzugeben.
Sobald uns diese Daten vorliegen, erfolgt die weitere Bearbeitung. Gleichwohl möchten wir Sie um ein wenig Geduld bitten. Herzlichen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für die Zusendung Ihrer Buchungsnummer.
Gerne werden wir Ihnen im Laufe des heutigen Tages unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Gast,
wir haben Ihnen an Ihren ReclaBox Account eine Nachricht zukommen lassen und Ihnen unsere Beweggründe dargelegt.
Eine andere Handhabung ist leider nicht möglich und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Gast,
wir hatten Ihnen bereits mitgeteilt, dass wir Ihre Beschwerde in der gewünschten Form nicht bearbeiten können, da Sie nicht der Buchungsnehmer und somit Vertragspartner von uns sind.
Wir bitten daher nochmals um Verständnis, dass wir ein solches Anliegen nur vom Vertragspartner entgegen nehmen und bearbeiten können.
In der Hoffnung Sie ausreichend informiert zu haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Als wir gemeinsam buchten, haben Sie doch auch UNSERE DATEN & UNSER GELD genommen. Da war der Vertragspartner auch nicht wichtig.
Aber bei Problemen wird es kompliziert und bürokratisch.
So geht man nicht mit Kunden um.
Sehr geehrter Gast,
wir haben Ihnen soeben eine Nachricht an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrter Gast,
wir haben soeben unsere Antwort und Stellungnahme an den Buchungsnehmer über die angegebene E-Mail Adresse versendet.
Wir möchten Sie bitten sich an den Buchungsnehmer zu wenden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst