Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden (angeblich im Shop aber das stimmt nicht)
Seit Tagen warte ich auf meine Ware. Bei der Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket bereits im Shop liegt und ich es abholen kann. Doch das stimmt nicht, ich war bereits dreimal dort und nichts. Wie kann denn sowas passieren. Hermes ist nicht empfehlenswert. Das ist nicht das erste Mal, sondern eher der Regelfall. Die Hotline ist ein Witz, denn Kundenservice gibt es nicht außer einer Computerstimme
21.05.2019 | 14:16
Abteilung: Social Service
Hallo Pascal Bülow,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192891", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst