Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 116 Views | 22.05.2019 | 09:28 Uhr
geschrieben von Oliver Vanoni

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo sind meine Pakete!

Bestell-/Kundennummer: 61136250970709 & 61129250955104

Bereits zum 3. Mal innerhalb von 8 Tagen wird mir von Hermes ein Paket nicht zugestellt, da ich angeblich nicht angetroffen werden konnte, obwohl ich jedes Mal anwesend war!

Tatsächlich war kein einziges Mal jemand von Hermes da, was ich auch Anhand meiner Klingelcam belegen kann! Zudem wurde die erste Lieferung von Hermes als zugestellt angegeben, was ebenfalls nicht den Tatsachen entspricht! Bereits direkt nach dem 1. angeblichen Zustellungsversuch habe ich unter Zeugen sowohl bei Hermes als auch bei Amazon angerufen, und einen weiteren Zustellungsversuch abgelehnt! Ich hatte mir nämlich für den besagten Tag extra unbezahlt freigenommen und zudem auch noch jemanden kommen lassen, der mir beim helfen sollte!

Schon der Gipfel an Frechheit!

Bin gerade ernsthaft am überlegen, ob ich nicht Strafantrag stellen soll!

Kann diese Firma nicht weiterempfehlen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bringt mir meine Ware!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2019 | 14:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Oliver Vanoni,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Die Sendung. 709 wurde heute (22.05.) erfolgreich zugestellt, die Sendung. 104 wurde storniert und in den Rückversand gegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.05.2019 | 12:46
von Oliver Vanoni noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist in der Tat inzwischen ein Paket bei mir angekommen. Das Andere befindet sich nun im Rückversand nach China, was mir weitere 4 Wochen Wartezeit bezüglich meines Geldes einbringt. Auf die tolle Entschuldigung gebe ich jedenfalls gar nichts!
Zumal es den ganzen Ärger und die finanzielle n Einbußen nicht im geringsten aufwiegt!
Ein Unternehmen, dass mit Terminvorgabe arbeitet, kann mit so einer Geschichte regelrecht in den Ruin getrieben werden, wenn es z. B. Ware nicht rechtzeitig zugestellt bekommt, weil sie angeblich nicht anzutreffen waren! Auf die Entschuldig pfeif ich!


03.06.2019 | 10:02
von Oliver Vanoni gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


12.10.2019 | 13:02
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