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137 Views | 22.05.2019 | 10:08 Uhr
geschrieben von Ulrich Waßmann
Bestell-/Kundennummer: 1150208 / 719395
Am 26.04.2019 habe ich beim NORMA24-Online-Shop mehrere Pflanzgefäße bestellt.
Am 02.05.2019 habe ich diese per Vorkasse bezahlt; der Geldeingang wurde von Norma am 04.05.2019 per E-Mail bestätigt. Bis zum 20.05.2019 ist die Ware nicht eingetroffen.
Der Versuch, bei NORMA telefonisch nachzufragen, war erfolglos.
Auf 4 Anfrage-E-Mails, die ich zwischen dem 11.05.2019 und 20.05.2019 geschrieben habe, bekam ich nur automatisierte Eingangsbestätigungen. Die Fragen in den E-Mails nach Versanddatum, Sendungsverfolgung wurden nicht beantwortet.
Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG:
Schnellstmögliche Zusendung der Ware oder umgehende Rückerstattung des Kaufpreises, wenn die Ware nicht kurzfristig lieferbar ist
Firmen-Antwort ausstehend seit
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