Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich beziehe mich auf den Gasversorgungsvertrag mit der Vertragskontonummer 232053578722.
Vertragsgemäß ist mir als Neukunden die Prämie "Weber Go Anywhere Gasgrill" nach Zustandekommen des Vertrages und nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb von 8 Wochen zu versenden. Dieser Zeitraum ist bereits deutlichst überschritten.
Trotz dreimaliger Nachfrage per Telefon und Zusagen Ihrer Mitarbeiter über die zeitnahe Lieferung der Prämie (erst hieß es: vor Ostern - dann spätestens Anfang Mai) wurde bis dato keine Prämie an mich Versand. Am 15.05.19 wurde ich per E-Mail jedoch weiter und ohne Angaben von Gründen um Geduld gebeten.
Scheinbar fruchten meine Anfragen bei Ihrem Kundenservice nicht.
Daher fordere ich Sie über diesen Wege auf, mir die Neukundenprämie "Weber Go Anywhere Gasgrill" schnellstmöglichst, spätestens jedoch bis zum 31.05.2019 zuzustellen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Vogel
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Lieferung der Prämie "Weber Go Anywhere Gasgrill" bis zum 31.05.2019
ofortantwort
21.05.2019 | 16:20
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Tobias,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf Ihre Prämie warten müssen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns gern darum, dass sich Ihr Paket schnell auf den Weg zu Ihnen nach Hause macht und wünschen Ihnen dann ganz viel Spaß beim Grillen!
Viele Grüße und einen schönen Dienstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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139 Views | 21.05.2019 | 16:20 Uhr
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