Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 98 Views | 22.05.2019 | 11:21 Uhr
geschrieben von Nils Bal

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Versuchte Inländische Zustellung trotz bezahltem Auslandsversand

Bestell-/Kundennummer: 0913514600025

Am Hermes Schalter hat die Frau die Adressen der Zustellung und Absenders vertauscht. Paket lag zur Adressklärung im Verteilzentrum Essen. Nun heißt es Paket weg. Schadensersatz beim Versender einholen

Die Frau am Hermes Schalter hat einen Auslandsversand in die Schweiz von über 30,00€ berechnet. Anschließend wurde erst 16 Tage später versucht, das Paket beim Absender in Deutschland zuzustellen. Erfolglos daher auch die Hausnummer des Absenders falsch notiert worden war. So lag das Paket zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Essen.

SCHLAGWORTE

Ich habe telefonisch in der Hermes Hotline die Angaben zur Adressklärung korrigieren lassen. Anschließend heißt es, das Paket befinde sich nicht mehr in der Zustellung. Ich solle beim Versender/Absender Schadensersatz fordern.

Wie können so viele Fehler gleichzeitig passieren? Warum sollt jemand das Paket in der Stadt an sich selber schicken lassen und trotzdem einen Auslandsversand bezahlen? Warum fängt Hermes an, sich krumm zu stellen, das Paket richtig zuzustellen? Es wurde kein einziger Versuch Hermes unternommen, das Paket ins Ausland zu befördern. Es handelt sich um ein Privates Gepäckstück, welches unbezahlbar ist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Kontaktaufnahme mit dem Filialleiter vom Hermes Verteilzentrum Essen und sich die Mühe machen, den Versand richtig und ordnungsgemäß auf meinem Paket zu notieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2019 | 15:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nils Bal,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Anfrage wurde bereits auf Twitter bearbeitet. Die Sendung ist heute (22.05.) wieder beim Versender eingetroffen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


06.07.2019 | 15:17
von Nils Bal gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!