Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 165 Views | 23.05.2019 | 13:31 Uhr
geschrieben von Rüdiger Knoke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lüge in der Sendungsverfolgung

Bestell-/Kundennummer: Sendung 87134134600887

Da bietet Hermes Versand eine detaillierte Sendungsverfolgung an, der Status der Sendung wird am Freitag 19.05. auf "Sendung befindet sich in Zustellung" gesetzt und dann passiert nichts. Kein Zustelldienst, keine Sendung, einfach nichts. Dem nicht genug, dieses Spiel wiederholt sich am Montag 20.05. und natürlich auch wieder am Dienstag 21.05.

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1 Bild

Angeblich befindet sich die Sendung im Verteilzentrum Graben, welches gerade mal 20 Kilometer entfernt ist. Es ist Mai, somit keine Verkehrsbehinderung durch Schnee, es sind keine Straßen gesperrt oder überflutet und es gibt auch keine Naturkatastrophe, die eine Zustellung vermeiden könnte. Es liegt ausschließlich an der miesen Qualität des für uns zuständigen Zustellers.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kündigung des Zustellers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2019 | 15:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Rüdiger Knoke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 22.05. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.05.2019 | 08:04
von Rüdiger Knoke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotzdem interessant zu sehen, wie oft das Paket angeblich in Zustellung gewesen sein sollte. Immerhin hat der Versender reagiert und schickt künftig Pakete an uns nur noch mit DHL




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