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147 Views | 23.05.2019 | 13:38 Uhr
Ich habe im März bei Hardeck online bestellen müssen, da der Artikel nicht bei Hardeck im Geschäft in Hilden vorrätig war.
Ich hätte auch im Geschäft bestellen können mit einer Lieferfrist von 6 bis 8 Wochen?
Online kam die Bestellung schneller, leider war das Metallteil des Tisches verbogen und die Farbe blätterte an mehreren Stellen ab. Ich machte eine Reklamation und sollte eine Ersatzlieferung erhalten.
Diese Lieferung erfolgte in meiner Abwesenheit, obwohl ich die Firma in Kenntnis gesetzt hatte, dass ich das Paket nicht annehmen könnte!
Auch die Ersatzlieferung war nicht fehlerfrei, nun sollte ich die erste Lieferung mit DHL zurücksenden. Ein Paket von 70 x 70 x 70 cm bis zur Paketstelle bringen. Wie soll das gehen ohne Auto?
Hardeck holt die Sachen nicht mal ab, der Fehler lag bei Hardeck! Hardeck ist nicht empfehlenswert!
ofortantwortSehr geehrte Frau Hark,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Leider kann es immer zu einer Beanstandung kommen.
Wie wir unserem System entnehmen können, wurde Ihr Vorgang bereits durch unseren Kundendienst mit Ihnen geklärt.
Ihr Hardeck Kundenservice
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