Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 53 Views | 24.05.2019 | 08:56 Uhr
geschrieben von Sarah Knaack

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 29509N1246

Ich warte seit einem halben Jahr auf die Auszahlung meines Guthabens

Im November 2018 habe ich eine Schlussabrechnung meines Stromanbieters Immergrün erhalten. Es ergab sich ein Guthaben von 555,60€ und der Nachricht, dass es zeitnah meinem Konto gutgeschrieben wird. Allerdings habe ich bis heute keine Zahlung erhalten und auch auf meine Nachrichten wird nicht reagiert.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Überweisung meines Guthabens auf mein Bankkonto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2019 | 08:56
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.05.2019 | 13:31
von Sarah Knaack gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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