Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 7 Views | 23.05.2019 | 14:58 Uhr
geschrieben von Lennart Kreuzfeld

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket abhandengekommen

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 09119118302638

Ich habe am 27.04.2019 meinen Apple Computer über Hermes versichert an einen Händler versendet. Dieser ist am 30.04.2019 im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen und ist seitdem verschwunden. Auf Anrufe sowie E-Mails reagiert Hermes nicht. Bei Anrufen werde ich mehrmals auf eine Antwort innerhalb der nächsten 1-2 Tage vertröstet, ohne Ergebnis.
Da ich keine Antwort bezüglich des Paket- Status erhalte, halte ich es für Zeitverschwendung ein etwaiges Verlustformular auszufüllen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Eine konkrete Antwort von Hermes über den Verbleib meines Paketes. Bei Diebstahl oder Verlust: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2019 | 15:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Lennart Kreuzfeld,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Der Verbleib der Sendung konnte bisher leider nicht geklärt werden. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html, Punkt 3) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193048", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany Gmbh

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