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Hermes:
Erneute Fake Zustellung
Hermes:
Seit 29.05.19 im Verteilcenter
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Kofferversand Abholung zuhause
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52 Views | 24.05.2019 | 11:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt
Sehr unbefriedigend lieber Hermesversand und offensichtlich kein Einzelfall
Eine bereits bezahlte Lieferung an mich wurde vertauscht. Mein Paket kam nie an. Angeblich ist es an den Absender zurückgegangen. Ich halte nun keinerlei Bestätigung hierzu in den Händen und die Mitarbeiter im Servicecenter Hermes können oder wollen dazu nichts sagen.
D. h. wenn das Paket aufgrund eines Hermesfehlers mit bereits bezahlter Ware an den Absender zurückging, bin ich nun nicht in der Lage dies nachzuweisen und entweder auf erneute Zustellung zu pochen oder mein Geld zurück zu verlangen.
Sehr unbefriedigend lieber Hermesversand und offensichtlich kein Einzelfall
Uwe Weiler
Paketshop-Nummer 629617
Quittungsnummer 62961700012243
Auftragsnummer 007629617012164
ofortantwort24.05.2019 | 14:27
Abteilung: Social Service
Hallo Uwe Weiler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Am 21.05. wurde die Sendung in den Rückversand gegeben. Aufhalten können wir die Sendung leider nicht mehr, wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Herzlichen Dank Frau Newen.
Ich habe selten soviel Entgegenkommen und Hilfsbereitschaft bei einem Serviceunternehmen per Hotline erlebt. Danke