lifestrom (Landshut)
Lifestrom Prämie Samsung Galaxy Tab nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 232054846174
Für den Abschluss eines lifestrom Stromvertrages liefert E.ON lifestrom die Prämie ein Samsung Galaxy Tab E 9.6 nicht
Ich habe am 23.01.2019 eine lifestrom Vertrag abgeschlossen in Verbindung mit der Prämie Samsung Galaxy Tab E 9.6
Begrüßungsschreiben habe ich am 21.02.2019 bekommen. Die Belieferung mit Strom fing an 01.04.2019 an. Obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, wurde meine Prämie noch nicht an mich versendet.
Auf E-Mails wird von Seiten des Kundenservice gar nicht geantwortet. Seit dem 03.05.2019 warte ich auf eine Antwort.
Im Online Chat wurde mir seit Wochen bestätigt, dass man die Abteilung für den Versand der Prämie mehrmals informiert hat, aber es ist nichts passiert. Bis heute habe ich weder eine Antwort noch eine Bestätigung über den Versand der Prämie bekommen.
24.05.2019 | 16:35
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Ugur,
vielen lieben Dank, dass Sie uns Bescheid sagen, dass Ihre Prämie noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Wir sehen uns gern für Sie an, wann sich Ihre Prämie auf den Weg zu Ihnen macht und informieren Sie danach gern. Bitte haben Sie noch ein kleines bisschen Geduld - herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
Einen Anspruch habe ich auf das Tablet. Warum ist es so schwer, Die Abmachung einzuhalten? Wie lange soll ich wieder warten?
Beschwerde ist gelöst