Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 230 Views | 27.05.2019 | 16:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2738321

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle Unternehmen Steuer Aktuell

Bestell-/Kundennummer: 94-073451-80

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 25.04.2019 eine Rechnung vom VNR erhalten.
Mit diesem Schreiben vom 25.04.2019 werden mir 90,23 € für 4 Ausgaben „Unternehmen Steuer Aktuell“ in Rechnung gestellt.

Dieses Abo habe ich nicht abgeschlossen, worauf ich hiermit ausdrücklich hinweisen möchte!

Ich habe den ersten Brief mit den Unterlagen zur Steuer geöffnet. War aber leider mit dem Angebot nicht zufrieden und habe es damit belassen.

Bis ich eine Zahlungserinnerung vom 19.05.2019 von 92,93 € bekommen habe.

Daraufhin habe ich am 23.05.2019 mit Frau S. telefoniert, dass es sich um ein Missverständnis handle, ob man dies bitte stornieren könnte, darauf ist Sie leider nicht eingegangen.

Jetzt habe ich Fälle gelesen, genau das gleiche wie bei mir, wo aus Kundenkulanz das Abo storniert wurde und derjenige nichts bezahlen musste!

Warum ist das bei mir nicht möglich?

Freundliche Grüße

Detlef Kosmala

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2019 | 16:20
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag Herr Kosmala,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen Ihr Anliegen zu schildern.

Ich darf Ihnen mitteilen, dass das Abonnement "Unternehmens-Steuern aktuell" aus Kulanz zu sofort beendet und die dazugehörige Rechnung storniert wurde.

Sie erhalten mit einer separaten E-Mail ein Stornobestätigung zu diesen Vorgang.

Sollten Sie eine weitere Ausgabe erhalten, dürfen Sie diese kostenlos behalten. Falls eine Rechnung bei Ihnen eintrifft, ist diese als gegenstandslos zu betrachten.

Kurz möchte ich darauf einegehen, wie Sie zu dem Abonnement gekommen sind und warum eine Rechnung erstellt wurde.

Am 08.03.2019 erreicht uns Ihre Online-Bestellung des Abonnements "Unternehmens-Steuern aktuell". Daraufhin wurde eine Testausgabe an Sie ausgeliefert und Ihnen gleichzeitig eine Testzeit von 30 Tagen gewährt. Die Vertrags- sowie Widerrufskondition waren bei Ihrer Bestellung gut einsehbar.

Innerhalb dieser Zeit hätten Sie per Brief, E-Mail oder Anruf das Abonnement widerufen können. Auf keinen dieser Wege erreichte uns ein Widerruf. Aufgrund dessen konnten wir davon ausgehen, dass Sie das Abonnement beziehen möchten.

Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen in Ihrem Sinne lösen konnte und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Simon Böhm

Abteilung Kundenzufriedenheit

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.06.2019 | 22:02
von ReclaBoxler-2738321 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles sehr schnell, (wenn auch erst nach der Veröffentlichung in der RECLABOX) storniert und komplett erledigt.
Danke, für das Entgegenkommen.
Kleiner Tip. vielleicht sollte das Steuerbüro mal über seine Geschäftspolitik nachdenken.
Eine gute Firma hat sowas nicht nötig.
Ihr schafft das auch fair
Danke, auch der RECLABOX

Detlef Kosmala




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