Beschwerde lesen

Am 10.12.2018 habe ich mir bei ABOUT YOU Winterstiefel bestellt. Diese wurden angeblich durch Hermes ausgeliefert, allerdings wurde das Paket von einer Person angenommen, dessen Namen ich nicht kenne. In meiner Nachbarschaft hat niemand dieses Paket erhalten.

Da ich bereits die dritte Mahnung von ABOUT YOU erhalten hatte, habe ich das Geld für die Schuhe überwiesen, weil ich davon ausgegangen bin, dass dieser Onlinehändler seriös ist und die Sache aufklären wird.

Mittlerweile ist fast Juni, ich habe am 07.04.2019 diesem Onlinehändler bereits das neunte Mal angeschrieben, worauf ich ebenfalls zum neunten Mal folgende vorgefertigte Antwort erhalten habe:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut uns sehr leid, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten mit dieser Auslieferung haben.

Wir versuchen unser bestes, damit der Sachverhalt geklärt wird.

Unseren Versanddienstleister haben wir heute nochmals angeschrieben und Ihm den Sachverhalt erneut geschildert, mit der Bitte, sich so schnell wie möglich bei uns zu melden.

Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld in der Angelegenheit.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Viele Grüße aus Hamburg

aus Ihrem ABOUT YOU Service Team

Ich könnte nun zum zehnten Mal nachfragen, eine andere Antwort werde ich nicht erhalten! ABOUT YOU ist absolut nicht darum bemüht, diesen Sachverhalt wie Sie schreiben "schnellstmöglich" aufzuklären.